Documento Legal

Política de Privacidad

En Suido, la protección de tus datos es fundamental. Este documento explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal.

Última actualización: Enero 2025

Datos Seguros

Encriptación de extremo a extremo en toda la infraestructura

Cumplimiento

Adherencia a estándares internacionales de protección de datos

Transparencia

Claridad total sobre el uso y tratamiento de información

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

Datos de identificación: Nombre, correo electrónico, cargo, empresa y número de contacto proporcionados voluntariamente.
Datos operativos: Información de procesos empresariales necesaria para la implementación y operación de nuestros sistemas.
Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de uso para diagnóstico y mejora del servicio.
Datos de interacción: Registros de actividad dentro de la plataforma para auditoría y seguridad.

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes propósitos:

Prestación de Servicios

Implementar, operar y mantener los sistemas operativos inteligentes contratados por tu organización.

Diagnóstico y Mejora

Analizar el rendimiento del sistema, identificar problemas y optimizar la experiencia del usuario.

Seguridad

Proteger contra accesos no autorizados, detectar fraudes y garantizar la integridad de los datos.

Comunicación

Enviar notificaciones relevantes sobre el servicio, actualizaciones y soporte técnico.

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos:

Datos de cuenta activa

Mientras la relación comercial esté vigente y el servicio se encuentre activo.

Registros de auditoría

Hasta 5 años después de la terminación del servicio para cumplimiento regulatorio.

Eliminación bajo solicitud

Procesamos solicitudes de eliminación en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Implementamos medidas técnicas y organizativas rigurosas para proteger tu información:

Encriptación AES-256 para datos en reposo y TLS 1.3 para datos en tránsito.
Autenticación multifactor obligatoria para accesos administrativos.
Monitoreo continuo de infraestructura y detección de amenazas en tiempo real.
Auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración.
Respaldos automatizados con redundancia geográfica.

Como titular de tus datos, tienes los siguientes derechos:

Acceso a tus datos personales

Rectificación de información incorrecta

Eliminación de datos

Portabilidad de información

Oposición al tratamiento

Revocación del consentimiento

Nuestra IA contextual procesa datos operativos para proporcionar valor a tu organización:

Principios de nuestra IA

·Explicable: Cada recomendación incluye el razonamiento detrás de la decisión.
·Auditable: Registro completo de todas las operaciones realizadas por la IA.
·Contextual: Solo procesa datos relevantes para tu operación específica.

La IA no toma decisiones autónomas sin supervisión humana. Todas las acciones críticas requieren aprobación explícita.

¿Tienes preguntas sobre privacidad?

Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda sobre el manejo de tus datos.

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